FAQ

DOMANDE FREQUENTI

Qualora aveste bisogno di ulteriori informazioni, siamo sempre a disposizione per fornire supporto in base alle vostre specifiche esigenze.

PER QUALI TIPI DI PORTE SONO ADATTI I PRODOTTI OK-WINDER®?

OK-WINDER® 500:

Per tutte le porte sezionali industriali con molle aventi un diametro compreso tra 95 e 152 mm (fino a 182 mm per Hörmann®) e uno spazio libero di almeno 97 mm tra il centro dell’albero e la parete (vedere il disegno).

Scopri di più su OK-WINDER® 500.

OK-WINDER®-adapter:

Si utilizza insieme al tendimolle OK-WINDER® 500 per porte dotate di estremità delle molle scanalate.

Attenzione! Non utilizzare insieme alle tradizionali barre di tensionamento.

Scopri di più su OK-WINDER®-adapter.

OK-WINDER® 200:

Per tutte le porte sezionali dei garage residenziali con molle aventi un diametro compreso tra 51 e 67 mm e uno spazio libero di almeno 73 mm tra il centro dell’albero e la parete (vedere il disegno).

Scopri di più su OK-WINDER® 200.

OK-LIFTER®:

Per il sollevamento dei pannelli delle porte da garage residenziali dotate di molle di trazione. Il peso complessivo dei pannelli impilati non deve superare i 130 kg.

Scopri di più su OK-LIFTER®.

Scopri tutti i nostri prodotti nel nostro negozio online.

QUALE TIPO DI TRAPANO DEVE ESSERE UTILIZZATO CON I DISPOSITIVI OK-WINDER®?

Con i tendimolle OK-WINDER® 500 e OK-WINDER® 200 e con il sollevatore di pannelli OK-LIFTER® devono essere utilizzati esclusivamente trapani senza funzione a percussione.

L’utilizzo di un trapano a percussione può danneggiare la struttura dei dispositivi.

IN QUALE PAESE VENGONO FABBRICATI I PRODOTTI OK-WINDER®?

Tutti i prodotti OK-WINDER® sono fabbricati in Finlandia, nella regione del Savo settentrionale, utilizzando moderni metodi di produzione. I nostri dispositivi e i relativi imballaggi sono completamente riciclabili.

IN CHE MODO I PRODOTTI OK-WINDER® MIGLIORANO LA SICUREZZA?

I prodotti OK-WINDER® sono stati progettati per migliorare la sicurezza sul lavoro e ridurre lo sforzo fisico durante l’installazione delle porte, sulla base di oltre 25 anni di esperienza diretta nel settore.

I tendimolle OK-WINDER® 500 e OK-WINDER® 200:

Eliminano la necessità di utilizzare le tradizionali barre di tensionamento, riducendo lo sforzo fisico durante l’installazione.
Sono dotati di un meccanismo di trasmissione autobloccante che impedisce il rilascio della tensione della molla durante il tensionamento, anche quando il trapano viene rimosso dal dispositivo.
Consentono di tensionare le molle mediante un trapano a batteria senza funzione a percussione, senza richiedere forza fisica.
Possono essere utilizzati in spazi ristretti, migliorando notevolmente la sicurezza sul lavoro.

OK-LIFTER®:

Solleva i pannelli della porta fino all’altezza del torace, riducendo significativamente lo sforzo sulla schiena.
Permette all’installatore di lavorare senza trovarsi direttamente sotto i pannelli, riducendo il rischio di infortuni.

COME SI EFFETTUA LA MANUTENZIONE DEI PRODOTTI OK-WINDER®?

OK-WINDER® 500 e OK-WINDER® 200:

Lubrificare le superfici di scorrimento delle parti in plastica dell’OK-WINDER® 500 dopo ogni dieci (10) utilizzi, utilizzando uno spray lubrificante secco a base di PTFE.

Attenzione! Non utilizzare spray lubrificanti a base di vaselina.

OK-LIFTER®:

Prima dell’utilizzo, verificare che l’OK-LIFTER® sia privo di sporco, ghiaccio e neve.

QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE NEL VOSTRO NEGOZIO ONLINE?

Nel nostro negozio online è possibile pagare tramite fattura, carta di credito o di debito, PayPal oppure bonifico bancario SEPA.

HO ACQUISTATO UN PRODOTTO OK-WINDER® DAL VOSTRO NEGOZIO ONLINE DA UN PAESE DELL’UE, MA SULLA FATTURA È STATA COMUNQUE APPLICATA L’IVA. PERCHÉ?

Se effettui un ordine da un altro Paese dell’Unione europea, puoi acquistare i nostri prodotti senza IVA inserendo il numero di partita IVA (VAT) della tua azienda durante la procedura di pagamento nel nostro negozio online.

Se non viene inserito alcun numero di partita IVA, il negozio online aggiunge automaticamente l’IVA all’importo totale dell’ordine.

Se hai ricevuto una fattura con IVA, ma la tua azienda dispone di un numero di partita IVA e desideri ricevere una fattura senza IVA, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.

I PRODOTTI OK-WINDER® SONO COPERTI DA GARANZIA?

Sì. Tutti i nostri dispositivi sono coperti da una garanzia di due (2) anni contro i difetti di fabbricazione e dei materiali, a decorrere dalla data di acquisto.

Puoi consultare le nostre condizioni di garanzia QUI.

QUALI SONO LE CONDIZIONI DI RESO DEI PRODOTTI OK-WINDER®?

I clienti consumatori hanno diritto a restituire entro 14 giorni i prodotti ordinati e consegnati tramite il negozio online okwinder.com, escluse le spese di spedizione.

Per maggiori informazioni, consulta le nostre Condizioni di ordine e consegna, nella sezione DIRITTO DI RESO, SOSTITUZIONE E RECESSO.

POSSO ORDINARE PEZZI DI RICAMBIO PER I PRODOTTI OK-WINDER®?

Sì, puoi ordinare pezzi di ricambio per i prodotti OK-WINDER® tramite il nostro servizio clienti.

Contattaci utilizzando il modulo disponibile nella pagina Contatti oppure inviando un’e-mail all’indirizzo original@okwinder.fi.