CONDIZIONI DI ACQUISTO E CONSEGNA

ORDINI E CONSEGNA

Okwinder.com è il negozio online di OK-WINDER Oy (FI2873989-4). Le presenti Condizioni generali di acquisto e consegna si applicano ai rapporti commerciali tra OK-WINDER Oy e i suoi clienti.

OK-WINDER Oy

CONDIZIONI DI ACQUISTO E CONSEGNA

1. VENDITORE

Okwinder.com è il marketplace / negozio online di OK-WINDER Oy (FI2873989-4). Le presenti Condizioni generali di acquisto e consegna si applicano ai rapporti commerciali tra OK-WINDER Oy e i suoi clienti. Per i servizi e i prodotti forniti tramite OK-WINDER Oy si applicano inoltre le condizioni contrattuali definite dal rispettivo fornitore del servizio.

OK-WINDER Oy si riserva il diritto di aggiornare le presenti condizioni contrattuali senza preavviso. Eventuali modifiche legislative entrano in vigore immediatamente, salvo diversa disposizione di legge. Agli ordini si applicano le condizioni contrattuali in vigore al momento dell’ordine, disponibili sul sito web okwinder.com.

Effettuando un ordine tramite il negozio online okwinder.com, il cliente accetta le presenti condizioni contrattuali. Le presenti condizioni, disciplinate dalla legislazione finlandese, sono in vigore dal 12.02.2024.

2. CLIENTE

OK-WINDER Oy vende i propri prodotti tramite il negozio online okwinder.com esclusivamente a persone fisiche maggiorenni e a imprese. Effettuando un ordine, il cliente accetta le condizioni contrattuali, di acquisto e di consegna in vigore al momento dell’ordine.

Il cliente può effettuare l’ordine tramite il carrello del negozio online okwinder.com. Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceverà automaticamente una conferma d’ordine. Qualora, per qualsiasi motivo, non riceva la conferma d’ordine, è pregato di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo e-mail original@okwinder.fi.

I prodotti vengono ordinati aggiungendoli al carrello e pagando il contenuto del carrello tramite il servizio di pagamento online.

3. PRODOTTI E PREZZI

I prezzi dei prodotti venduti in Finlandia sono indicati comprensivi di IVA. I prodotti venduti a clienti aziendali in altri Paesi dell’Unione Europea vengono fatturati senza IVA. Per i clienti privati, l’IVA viene aggiunta al prezzo del prodotto secondo l’aliquota fiscale in vigore al momento della fatturazione.

I prezzi non includono le spese di trasporto. I prezzi del negozio online sono validi fino a nuovo avviso. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi e le spese di spedizione. Le presenti condizioni di consegna e i relativi prezzi sono validi esclusivamente in Finlandia.

Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine in caso di evidente errore di prezzo. Tutti i prodotti venduti nel negozio online okwinder.com sono venduti nello stato in cui si trovano. OK-WINDER Oy / okwinder.com si riserva il diritto di annullare un ordine effettuato dal cliente qualora il prezzo indicato sia errato oppure la disponibilità del prodotto risulti inesatta a causa di un problema tecnico o di altra natura. In tali casi, l’importo pagato dal cliente verrà integralmente rimborsato.

I prodotti mostrati nelle immagini possono differire da quelli effettivamente forniti oppure includere elementi non compresi nella configurazione proposta.

Nel negozio online è possibile acquistare un massimo di quattro (4) dispositivi/prodotti per ordine. Per quantità superiori, contattare original@okwinder.fi oppure richiedere un preventivo tramite il modulo di contatto disponibile su okwinder.com.

4. RESPONSABILITÀ E DIRITTI DEL NEGOZIO ONLINE

OK-WINDER Oy / okwinder.com non sarà responsabile per danni derivanti da errori, interruzioni o ritardi nella gestione e nella consegna degli ordini causati da forza maggiore o da altre circostanze che rendano irragionevolmente difficile l’adempimento delle proprie obbligazioni.

Per forza maggiore si intende qualsiasi evento imprevedibile o cambiamento delle circostanze al di fuori del controllo di OK-WINDER Oy e che non possa essere ragionevolmente superato. Tali eventi possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, provvedimenti delle autorità, guerra o minaccia di guerra, insurrezioni, rivolte, pandemie (ad esempio COVID-19), interruzioni dei servizi postali indipendenti da okwinder.com, problemi nei sistemi informatici automatici, nelle trasmissioni dati, nelle comunicazioni elettroniche o nella fornitura di energia elettrica, incendi, altri incidenti, scioperi, serrate, boicottaggi o blocchi.

La forza maggiore o qualsiasi altra circostanza sopra descritta autorizza il negozio online a sospendere temporaneamente le consegne degli ordini. Okwinder.com informerà il cliente dell’esistenza di tale impedimento non appena ragionevolmente possibile.

Il negozio online è operativo 24 ore su 24 per tutto l’anno. Ci riserviamo il diritto di sospendere temporaneamente il funzionamento del sito o di una sua parte, ad esempio per attività di manutenzione o aggiornamento tecnico. Okwinder.com si riserva inoltre il diritto di annullare un ordine qualora l’utente aggiri o violi le condizioni di utilizzo del servizio oppure agisca in violazione della legge.

OK-WINDER Oy si riserva il diritto di apportare modifiche al servizio e di modificare unilateralmente le presenti condizioni. Il cliente è tenuto a consultare regolarmente le condizioni per verificare eventuali aggiornamenti. OK-WINDER Oy / okwinder.com non sarà responsabile per danni causati da terze parti, quali vettori di trasporto o aziende partner.

5. CLIENTE E ORDINE

Ai rapporti commerciali tra clienti aziendali e OK-WINDER Oy / okwinder.com si applica la Legge finlandese sulla vendita di beni, salvo diversa disposizione contenuta nelle presenti condizioni. Per i consumatori si applicano le normative vigenti in materia di tutela dei consumatori previste dalla legislazione finlandese e dell’Unione Europea.

Le presenti condizioni non si applicano nella misura in cui limitino diritti del consumatore garantiti da norme imperative di legge.

Al momento dell’ordine, il cliente è tenuto a fornire dati completi e corretti. I clienti aziendali devono indicare il nome della persona di contatto, il numero di telefono, l’indirizzo e-mail, il numero di identificazione dell’impresa, l’indirizzo postale e, se necessario, l’indirizzo di fatturazione. I clienti privati devono indicare nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e, in caso di pagamento tramite fattura, la data di nascita.

I dati dei clienti sono registrati nel registro clienti di okwinder.com e vengono utilizzati per la gestione del rapporto commerciale. Okwinder.com ha il diritto di trattare e divulgare i dati presenti nel registro per finalità giustificate, come il marketing diretto, in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali. Il servizio clienti di OK-WINDER Oy è responsabile della gestione del registro clienti.

L’informativa sulla privacy conforme al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) è disponibile presso OK-WINDER Oy, Toivonkuja 5, FI-71800 Siilinjärvi, Finlandia. Il cliente può opporsi all’utilizzo dei propri dati per finalità di marketing e verificare i dati che lo riguardano contattando il servizio clienti del negozio online. La richiesta deve essere presentata per iscritto e firmata, e inviata all’indirizzo: OK-WINDER Oy, Toivonkuja 5, FI-71800 Siilinjärvi, Finlandia. Maggiori informazioni sono disponibili nell’informativa sulla privacy.

6. COOKIE

Il sito web okwinder.com utilizza i cookie per migliorare ulteriormente la facilità d’uso del sito e per offrire ai clienti consumatori offerte migliori e raccomandazioni di prodotto più personalizzate.

Un cookie è un piccolo file di testo che il server web di okwinder.com memorizza sul disco rigido dell’utente. Nella maggior parte dei casi, il browser internet dell’utente accetta automaticamente i cookie attraverso le impostazioni predefinite. Tuttavia, l’utente/cliente può impedire l’utilizzo dei cookie modificando le impostazioni del proprio browser oppure eliminando i cookie dal browser al termine dell’utilizzo del servizio.

Ulteriori informazioni sulle istruzioni specifiche per ciascun browser sono disponibili nella documentazione fornita dal produttore del browser.

7. DATI DI CONTATTO E RECENSIONI DEI PRODOTTI

I dati di contatto richiesti al cliente durante l’ordine vengono utilizzati per la consegna dell’ordine, per chiarire eventuali problematiche relative all’ordine stesso e, salvo diversa indicazione, per l’invio di un invito a recensire i prodotti acquistati.

La partecipazione alla recensione è volontaria. L’invito riguarda esclusivamente i prodotti già acquistati dal cliente. I dati di contatto del cliente non vengono resi pubblici in relazione alla recensione.

Okwinder.com utilizza le informazioni raccolte tramite le recensioni per migliorare l’esperienza del cliente, la gamma di prodotti e i propri servizi.

8. COMUNICAZIONI

Le comunicazioni tra OK-WINDER Oy / okwinder.com e il cliente avvengono tramite posta elettronica o telefono.

Dopo aver effettuato un ordine, il cliente si impegna a monitorare regolarmente il proprio indirizzo e-mail. Okwinder.com invia automaticamente una conferma d’ordine contenente i dettagli dell’ordine e il relativo numero identificativo.

Per i prodotti pagati anticipatamente, la conferma d’ordine costituisce ricevuta di acquisto. In caso di pagamento tramite fattura, la fattura stessa costituisce ricevuta.

9. VALIDITÀ DEL CONTRATTO DI VENDITA

Il contratto di vendita diventa vincolante nel momento in cui il cliente effettua un ordine tramite il negozio online aggiungendo i prodotti al carrello e pagando il contenuto del carrello attraverso il servizio di pagamento online.

10. CONDIZIONI DI PAGAMENTO E ORDINE

I prodotti e le spese di spedizione vengono generalmente pagati al momento dell’ordine tramite pagamento elettronico. Maggiori informazioni sui metodi di pagamento sono riportate di seguito.

La proprietà e il diritto di possesso del prodotto vengono trasferiti al cliente soltanto dopo il pagamento completo del prezzo di acquisto.

Dopo aver effettuato l’ordine, il cliente riceverà una conferma d’ordine via e-mail. La mancata ricezione della conferma indica che l’ordine non è stato registrato correttamente nel sistema. In tal caso, il cliente è tenuto a contattare immediatamente il servizio clienti.

11. DAZI DOGANALI

Qualora i prodotti vengano consegnati al di fuori dell’Unione Europea, il cliente è responsabile di eventuali dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri applicabili.

Le procedure doganali variano da Paese a Paese. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare l’autorità doganale locale competente.

Qualora il prodotto sia soggetto a sdoganamento, il cliente è responsabile di tutti i costi ad esso associati e riconosce che le procedure doganali possono comportare ritardi rispetto ai tempi di consegna originariamente stimati.

12. METODI DI PAGAMENTO

Nel negozio online è possibile effettuare il pagamento mediante i seguenti metodi:

1 Stripe

I pagamenti online sono elaborati tramite Stripe o tramite un altro fornitore di servizi di pagamento comunemente utilizzato. Attraverso tali servizi è possibile effettuare il pagamento con diversi metodi di pagamento.

Ulteriori informazioni su Stripe sono disponibili all’indirizzo:
https://stripe.com/en-fi

2 PayPal

L’ordine può essere pagato anche tramite il servizio di pagamento PayPal.

Ulteriori informazioni su PayPal sono disponibili all’indirizzo:
https://www.paypal.com/

13. CONSEGNA

Tempi di consegna

I tempi di consegna dipendono dal prodotto ordinato.

Nel caso di prodotti disponibili a magazzino, la spedizione viene effettuata il prima possibile in base al metodo di consegna selezionato, generalmente entro due-dodici (2–12) giorni lavorativi.

Non tutti i prodotti sono necessariamente disponibili a magazzino; pertanto, la data di consegna stimata dei dispositivi ordinati verrà confermata separatamente.

Non siamo responsabili per ritardi causati da circostanze indipendenti dalla nostra volontà, al di fuori del nostro controllo o generalmente considerate cause di forza maggiore.

Metodo di consegna e costi di spedizione

Per ciascun prodotto vengono indicati nel carrello i metodi di spedizione disponibili, tra i quali il cliente può scegliere quello più adatto alle proprie esigenze.

Il costo della spedizione dipende dalle dimensioni e dal peso del prodotto. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori evidenti relativi alle spese di spedizione.

Le spese di spedizione includono i normali costi di trasporto e imballaggio. I costi di spedizione possono essere verificati direttamente nel carrello.

I normali costi di trasporto non comprendono, ad esempio, trasporti tramite traghetti, chiatte o altri servizi speciali, né i costi aggiuntivi derivanti da spedizioni internazionali o al di fuori della Finlandia. Tali servizi vengono offerti separatamente.

Qualora il cliente non abbia informato preventivamente il venditore della necessità di servizi aggiuntivi, i relativi costi potranno essere addebitati successivamente.

14. PROBLEMI DI CONSEGNA E PRODOTTI DIFETTOSI

Forza maggiore

Per forza maggiore (Force Majeure) si intendono eventuali inadempimenti da parte di OK-WINDER Oy / okwinder.com agli obblighi previsti dalle presenti condizioni di consegna causati da impedimenti al di fuori del proprio controllo, che non avrebbero potuto essere ragionevolmente previsti al momento dell’ordine e le cui conseguenze non avrebbero potuto essere evitate o superate.

Tali eventi comprendono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, decisioni discrezionali delle autorità pubbliche, provvedimenti unilaterali delle autorità che incidano sul rapporto contrattuale, epidemie, restrizioni di quarantena, incendi, alluvioni, scioperi, serrate, controversie industriali, rivolte, atti terroristici, particolari minacce terroristiche o interruzioni relative ai trasporti e alle risorse energetiche.

Scioperi, serrate, interruzioni dei trasporti pubblici o della logistica, boicottaggi e altre azioni industriali costituiscono eventi di forza maggiore anche quando incidono direttamente sull’esecuzione degli obblighi derivanti dal rapporto di vendita e consegna.

OK-WINDER Oy / okwinder.com non è responsabile qualora la consegna dell’ordine venga impedita, ostacolata o ritardata da circostanze al di fuori del proprio controllo, quali scioperi, interruzioni dei trasporti pubblici o altre situazioni analoghe che ostacolino o impediscano l’attività aziendale.

OK-WINDER Oy / okwinder.com non è responsabile per ritardi causati da eventi di forza maggiore né per eventuali danni diretti o indiretti, inconvenienti o perdite derivanti da tali ritardi.

15. PRODOTTO SMARRITO, DANNEGGIATO O ERRATO

Qualora un prodotto venga smarrito durante il trasporto, risulti danneggiato oppure venga consegnato un prodotto errato, il cliente è tenuto a segnalarlo immediatamente all’indirizzo e-mail original@okwinder.fi oppure per posta al seguente indirizzo:

OK-WINDER Oy
Toivonkuja 5
71800 Siilinjärvi
Finlandia

In caso di smarrimento o danneggiamento del prodotto durante il trasporto, il cliente deve:

presentare una denuncia di danno al vettore o al servizio postale;
comunicare immediatamente il problema per iscritto all’indirizzo sopra indicato (per i clienti aziendali entro e non oltre 14 giorni).

Qualora il prodotto presenti evidenti danni causati dal trasporto, il consumatore deve presentare immediatamente un reclamo al vettore incaricato della consegna (ad esempio tramite denuncia di danno presso il servizio postale o il corriere).

16. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Alle presenti condizioni di acquisto e consegna, nonché a eventuali controversie derivanti dai contratti di vendita a distanza, si applica la legislazione finlandese.

OK-WINDER Oy / okwinder.com si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni di acquisto e consegna. Prima di effettuare un ordine, il cliente/pagatore è tenuto a consultare le condizioni di acquisto e consegna in vigore al momento dell’ordine.

Qualora il cliente sia un consumatore, ha il diritto di sottoporre eventuali controversie derivanti da un contratto di vendita a distanza al Consiglio finlandese per le controversie dei consumatori (www.kuluttajariita.fi).

Prima di sottoporre una controversia al Consiglio per le controversie dei consumatori, il consumatore è tenuto a contattare il servizio di consulenza ai consumatori (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Il consumatore può inoltre utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) gestita dalla Commissione Europea:
https://ec.europa.eu/odr

Il consumatore può intentare un’azione legale contro OK-WINDER Oy presso il tribunale competente del luogo in cui OK-WINDER Oy ha la propria sede oppure presso il tribunale competente del luogo di residenza del consumatore in Finlandia.

Qualora il cliente non risieda in Finlandia, le controversie saranno trattate dal tribunale competente del luogo in cui ha sede OK-WINDER Oy.

17. GARANZIA E RESPONSABILITÀ PER DIFETTI

In caso di risarcimento, il prodotto verrà sostituito parzialmente o integralmente, a seconda dei casi.

Non rispondiamo di eventuali costi diretti o indiretti né di perdite di reddito causate da difetti di qualità del prodotto.

Per qualsiasi questione relativa alla garanzia, si prega di contattare il servizio clienti del negozio online okwinder.com.

Per i clienti aziendali, i dispositivi vengono venduti nello stato in cui si trovano al momento dell’acquisto.

18. UTILIZZO DEL PRODOTTO E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

I prodotti venduti da OK-WINDER Oy sono destinati esclusivamente all’uso professionale e devono essere utilizzati unicamente in conformità alle istruzioni fornite dal produttore.

Il cliente è responsabile dell’utilizzo corretto e sicuro del prodotto e deve garantire che le persone che lo utilizzano dispongano della formazione e dell’esperienza necessarie.

OK-WINDER Oy non è responsabile per danni derivanti da un utilizzo improprio del prodotto, da un utilizzo contrario alle istruzioni del produttore o dall’utilizzo del prodotto in condizioni per le quali non è stato progettato.

19. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti del servizio online okwinder.com, inclusi testi, immagini, video, informazioni sui prodotti, opere, dati, marchi, nomi commerciali e altri materiali analoghi, sono di proprietà di OK-WINDER Oy o di terzi e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale, inclusa la normativa sul diritto d’autore e altre disposizioni applicabili.

Salvo diversa indicazione, OK-WINDER Oy si riserva tutti i diritti relativi al contenuto del negozio online okwinder.com e del servizio online.

OK-WINDER Oy si riserva inoltre tutti i diritti immateriali relativi ai propri prodotti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i diritti di proprietà industriale (in particolare i diritti di design industriale) e i diritti d’autore, indipendentemente dal fatto che tali diritti siano riconosciuti, registrati o applicabili secondo la legislazione del Paese del cliente.

20. RESPONSABILITÀ RELATIVA AL SERVIZIO ONLINE E AI SUOI CONTENUTI

OK-WINDER Oy non garantisce l’assoluta accuratezza delle informazioni pubblicate sul sito web / negozio online okwinder.com.

Prezzi, immagini, descrizioni dei prodotti, disponibilità dei prodotti e qualsiasi altro materiale pubblicato sul sito vengono forniti senza alcuna garanzia.

OK-WINDER Oy non è responsabile per eventuali danni diretti o indiretti derivanti dalle informazioni presenti nel servizio online.

OK-WINDER Oy si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento, senza preavviso e per qualsiasi motivo, le condizioni di utilizzo, i contenuti, l’aspetto grafico, la disponibilità o qualsiasi altra caratteristica del servizio online okwinder.com.

OK-WINDER Oy non garantisce il funzionamento continuo e privo di errori del servizio online okwinder.com né la sua costante disponibilità.

Salvo quanto diversamente previsto da disposizioni imperative di legge, OK-WINDER Oy non sarà responsabile per danni derivanti dall’utilizzo, dall’impossibilità di utilizzo o da qualsiasi altra circostanza correlata al servizio online.

Il servizio online okwinder.com può contenere collegamenti a siti web gestiti o posseduti da terzi. Prima di utilizzare tali siti, l’utente è tenuto a prendere visione e ad accettarne eventuali condizioni d’uso.

OK-WINDER Oy non può influenzare il contenuto di siti web creati o pubblicati da soggetti diversi da OK-WINDER Oy e non è responsabile del contenuto, del funzionamento o di altre caratteristiche di tali siti.

Il servizio online okwinder.com può utilizzare tecnologie che richiedono l’installazione di applicazioni o componenti aggiuntivi forniti da terzi.

OK-WINDER Oy non è responsabile del funzionamento di tali applicazioni o componenti aggiuntivi installati dall’utente, né di eventuali malfunzionamenti, errori o danni diretti o indiretti ad essi correlati.

21. DIRITTO DI RESO, SOSTITUZIONE E RECESSO

Il diritto di reso e di recesso si applica esclusivamente ai clienti consumatori.

Per le vendite a clienti aziendali, il diritto di restituzione è previsto soltanto qualora il prodotto consegnato non corrisponda a quello ordinato.

Per i prodotti difettosi, i consumatori beneficiano di un diritto di sostituzione e restituzione entro 14 giorni, in conformità alla normativa sulla tutela dei consumatori.

Per i prodotti ordinati e consegnati tramite il negozio online okwinder.com, il consumatore dispone di un diritto di recesso di 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Nel caso di prodotti personalizzati secondo le specifiche fornite dal cliente, la responsabilità del venditore è limitata alle informazioni fornite dall’acquirente.

Per qualsiasi reso o sostituzione, il cliente è tenuto a contattare il servizio clienti via e-mail prima di restituire il prodotto.

Il prodotto restituito o sostituito deve essere nella confezione originale, inutilizzato, privo di difetti e idoneo alla rivendita.

Il prezzo di acquisto verrà rimborsato sul conto indicato dal cliente dopo la ricezione, la verifica e l’approvazione del reso, detratte le eventuali spese di restituzione.

In tutti i casi di reso o sostituzione, il consumatore deve contattare il negozio online entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto (i clienti aziendali immediatamente) per concordare la restituzione e ricevere la documentazione necessaria.

Per i prodotti restituiti senza accordo preventivo, il cliente consumatore o aziendale è responsabile di tutti i costi derivanti dalla restituzione. Le spese di reso sono a carico del cliente.

Qualora il cliente abbia ordinato un prodotto errato ma sostituibile, sarà responsabile dei costi della sostituzione.

Qualora il prodotto consegnato non corrisponda a quello ordinato, okwinder.com sosterrà i costi della sostituzione.

Il consumatore ha il diritto di annullare gratuitamente l’ordine prima che il prodotto venga affidato al trasporto.

Qualora il consumatore non desideri ricevere il proprio ordine, deve contattare il servizio clienti di okwinder.com il prima possibile.

Se il prodotto restituito è stato utilizzato in violazione dell’obbligo legale di diligente conservazione da parte dell’acquirente, l’azienda ha il diritto di applicare una riduzione del rimborso fino all’intero valore del prodotto, incluse le spese di restituzione.