FAQ

VANLIGA FRÅGOR

Om du behöver ytterligare information finns vi alltid tillgängliga för att ge stöd utifrån dina specifika behov.

VILKA TYPER AV PORTAR ÄR OK-WINDER®-PRODUKTERNA AVSEDDA FÖR?

OK-WINDER® 500:

Industriella takskjutportar med en fjäderdiameter på 95–152 mm (upp till 182 mm för Hörmann®) och ett fritt utrymme på minst 97 mm från axelns centrum till väggen (se ritning).

Läs mer om OK-WINDER® 500.

OK-WINDER®-adapter:

Används tillsammans med fjäderspännaren OK-WINDER® 500 för portar med spårförsedda fjäderändar.

Obs! Får inte användas tillsammans med traditionella spännstänger.

Läs mer om OK-WINDER®-adapter.

OK-WINDER® 200:

Takskjutportar för garage i bostadsfastigheter med en fjäderdiameter på 51–67 mm och ett fritt utrymme på minst 73 mm från axelns centrum till väggen (se ritning).

Läs mer om OK-WINDER® 200.

OK-LIFTER®:

För lyft av portsektioner på garageportar för bostadsbruk med dragfjädrar. Den sammanlagda vikten av de staplade portsektionerna får vara högst 130 kg.

Läs mer om OK-LIFTER®.

Läs mer om våra produkter i vår nätbutik.

VILKEN TYP AV BORRMASKIN SKA ANVÄNDAS MED OK-WINDER®-PRODUKTERNA?

Endast borrmaskiner utan slagfunktion får användas tillsammans med fjäderspännarna OK-WINDER® 500 och OK-WINDER® 200 samt sektionslyften OK-LIFTER®.

En borrmaskin med slagfunktion kan skada produkterna.

VAR TILLVERKAS OK-WINDER®-PRODUKTERNA?

Alla OK-WINDER®-produkter tillverkas i Norra Savolax i Finland med moderna tillverkningsmetoder. Våra produkter och deras förpackningar är helt återvinningsbara.

HUR FÖRBÄTTRAR OK-WINDER®-PRODUKTERNA ARBETSSÄKERHETEN?

OK-WINDER®-produkterna har utvecklats för att förbättra arbetssäkerheten och minska den fysiska belastningen vid portinstallationer. Utvecklingen bygger på över 25 års praktisk erfarenhet av portinstallation.

Fjäderspännarna OK-WINDER® 500 och OK-WINDER® 200:

Eliminerar behovet av traditionella spännstänger, vilket minskar den fysiska belastningen vid installationsarbetet.
Har en självlåsande växel som förhindrar att fjäderspänningen släpper under uppspänningen, även om borrmaskinen tas bort från verktyget.
Drivs med en batteridriven borrmaskin utan slagfunktion och kräver ingen manuell kraft för att spänna fjädern.
Kan användas i trånga utrymmen, vilket förbättrar arbetssäkerheten avsevärt.

OK-LIFTER®:

Lyfter portsektionerna till midjehöjd, vilket avsevärt minskar belastningen på ryggen.
Gör att montören inte behöver stå direkt under portsektionerna, vilket minskar risken för personskador.

HUR UNDERHÅLLER MAN OK-WINDER®-PRODUKTERNA?

OK-WINDER® 500 och OK-WINDER® 200:

Smörj glidytorna på plastdelarna i OK-WINDER® 500 efter var tionde användning med en PTFE-baserad torrsmörjspray.

Obs! Använd inte vaselinbaserad smörjspray.

OK-LIFTER®:

Kontrollera före användning att OK-LIFTER® är fri från smuts, is och snö.

VILKA BETALNINGSMETODER ACCEPTERAS I ER NÄTBUTIK?

I vår nätbutik kan du betala med faktura, kredit- eller betalkort, PayPal eller SEPA-banköverföring.

JAG HAR KÖPT EN OK-WINDER®-PRODUKT VIA ER NÄTBUTIK FRÅN ETT ANNAT EU-LAND, MEN MOMS HAR ÄNDÅ LAGTS TILL PÅ FAKTURAN. VARFÖR?

Om du beställer våra produkter från ett annat EU-land än Finland kan du handla utan moms genom att ange ditt företags giltiga momsregistreringsnummer (VAT-nummer) i kassan i vår nätbutik.

Om du inte anger något VAT-nummer lägger nätbutiken automatiskt till moms på beställningens totalsumma.

Om du har fått en faktura med moms, men ditt företag har ett giltigt VAT-nummer och du önskar en faktura utan moms, vänligen kontakta vår kundtjänst.

HAR OK-WINDER®-PRODUKTERNA GARANTI?

Ja. Alla våra produkter omfattas av två (2) års garanti mot tillverknings- och materialfel från inköpsdatumet.

Du kan läsa mer om våra garantivillkor HÄR.

VILKA RETURVILLKOR GÄLLER FÖR OK-WINDER®-PRODUKTERNA?

Konsumentkunder har 14 dagars returrätt för produkter som beställts och levererats via nätbutiken okwinder.com. Leveranskostnaderna återbetalas inte.

Du hittar de fullständiga returvillkoren i våra Beställnings- och leveransvillkor, under avsnittet RETUR-, BYTES- OCH ÅNGERRÄTT.

KAN JAG BESTÄLLA RESERVDELAR TILL OK-WINDER®-PRODUKTERNA?

Ja, du kan beställa reservdelar till OK-WINDER®-produkterna via vår kundtjänst.

Kontakta oss via formuläret på sidan Kontaktuppgifter eller skicka ett e-postmeddelande till original@okwinder.fi.

Vi besvarar alla meddelanden inom 24 timmar (måndag–fredag).