FAQ

FOIRE AUX QUESTIONS

Si vous avez besoin de plus d’informations, nous sommes toujours disponibles pour vous apporter une assistance adaptée à vos besoins spécifiques.

POUR QUELS TYPES DE PORTES LES PRODUITS OK-WINDER® SONT-ILS ADAPTÉS ?

OK-WINDER® 500

Le OK-WINDER® 500 est un outil professionnel de tension des ressorts, conçu pour le serrage sûr des ressorts de torsion sur les portes sectionnelles industrielles.

Adapté aux diamètres de ressort de 95 à 152 mm (182 mm Hörmann®), lorsque l’espace libre entre le centre de l’axe et le mur est d’au moins 97 mm.

En savoir plus sur le OK-WINDER® 500.

OK-WINDER®-adapter

Le OK-WINDER®-adapter est un adaptateur pour ressorts de torsion avec extrémité dentée, utilisé en combinaison avec l’outil de tension OK-WINDER® 500.

Remarque : Ne pas utiliser avec des barres de tension traditionnelles.

En savoir plus sur le OK-WINDER®-adapter.

OK-WINDER® 200

Le OK-WINDER® 200 est un outil professionnel de tension des ressorts, conçu pour le serrage sûr des ressorts de torsion sur les portes sectionnelles résidentielles.

Adapté aux diamètres de ressort de 51 à 67 mm, lorsque l’espace libre entre le centre de l’axe et le mur est d’au moins 73 mm.

En savoir plus sur le OK-WINDER® 200.

OK-LIFTER®

Le OK-LIFTER® est un dispositif de levage des sections de porte, actionné par perceuse, conçu pour soulever en toute sécurité les sections de portes sectionnelles résidentielles équipées de ressorts de traction.

Le poids total maximal des sections empilées est de 130 kg.

En savoir plus sur le OK-LIFTER®.

QUEL TYPE DE PERCEUSE DOIT ÊTRE UTILISÉ AVEC LES APPAREILS OK-WINDER® ?

Pour les outils de tension OK-WINDER® 500 et OK-WINDER® 200, ainsi que pour le dispositif OK-LIFTER®, il convient d’utiliser uniquement une perceuse sans fonction de percussion.

Une perceuse à percussion peut endommager la structure de l’appareil.

DANS QUEL PAYS LES PRODUITS OK-WINDER® SONT-ILS FABRIQUÉS ?

Tous les produits OK-WINDER® sont fabriqués en Finlande, dans la région de Savonie du Nord, à l’aide de méthodes de production modernes.

Nos appareils ainsi que leurs emballages sont entièrement recyclables.

COMMENT LES PRODUITS OK-WINDER® AMÉLIORENT-ILS LA SÉCURITÉ ?

Les produits OK-WINDER® sont conçus pour améliorer la sécurité au travail et réduire la charge physique lors de l’installation de portes, sur la base de plus de 25 ans d’expérience pratique dans ce domaine.

OK-WINDER® 500 et OK-WINDER® 200 :

Éliminent l’utilisation de barres de tension traditionnelles, réduisant ainsi l’effort physique
Équipés d’un mécanisme autobloquant, empêchant la libération de la tension du ressort pendant l’opération
Le serrage s’effectue avec une perceuse sans percussion, sans effort physique
Conception compacte permettant de travailler dans des espaces restreints, améliorant la sécurité

OK-LIFTER® :

Soulève les sections de porte à hauteur de taille, réduisant considérablement la charge sur le dos
L’installateur ne se trouve pas directement sous les sections, réduisant ainsi le risque de blessure

COMMENT ENTRETENIR LES PRODUITS OK-WINDER® ?

OK-WINDER® 500 et OK-WINDER® 200 :

Lubrifiez les surfaces de glissement des composants en plastique du OK-WINDER® 500 toutes les 10 utilisations avec un spray lubrifiant sec au PTFE.

Remarque : Ne pas utiliser de lubrifiant à base de vaseline.

OK-LIFTER® :

Avant utilisation, assurez-vous que le OK-LIFTER® est propre et exempt de saleté, de glace et de neige.

QUELS MOYENS DE PAIEMENT SONT ACCEPTÉS DANS VOTRE BOUTIQUE EN LIGNE ?

Dans notre boutique en ligne, vous pouvez payer par facture, carte de crédit ou de débit, PayPal ou virement bancaire SEPA.

J’AI ACHETÉ UN PRODUIT OK-WINDER® DEPUIS UN PAYS DE L’UE VIA VOTRE BOUTIQUE EN LIGNE, MAIS LA TVA APPARAÎT SUR LA FACTURE. POURQUOI ?

Si vous commandez nos produits depuis un pays de l’UE en dehors de la Finlande, vous pouvez bénéficier d’un prix hors TVA en saisissant le numéro de TVA de votre entreprise (VAT) lors du processus de commande.

Si aucun numéro de TVA n’est renseigné, la boutique en ligne ajoutera automatiquement la TVA au montant total.

Si vous avez reçu une facture avec TVA mais que votre entreprise dispose d’un numéro de TVA valide et que vous souhaitez une facture hors TVA, veuillez contacter notre service client.

LES PRODUITS OK-WINDER® SONT-ILS GARANTIS ?

Oui. Tous nos appareils bénéficient d’une garantie de fabrication et de matériaux de deux (2) ans à compter de la date d’achat.

Vous pouvez consulter nos conditions de garantie ICI.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

Les consommateurs disposent d’un droit de retour de 14 jours pour les produits commandés et livrés via la boutique en ligne okwinder.com, hors frais de livraison.

Consultez toutes les conditions dans nos Conditions générales, section 21 : DROIT DE RETOUR, D’ÉCHANGE ET D’ANNULATION

PUIS-JE COMMANDER DES PIÈCES DE RECHANGE POUR LES PRODUITS OK-WINDER® ?

Oui, vous pouvez commander des pièces de rechange pour les produits OK-WINDER® via notre service client.

Contactez-nous via le formulaire de la page Contact ou envoyez un e-mail à : original@okwinder.fi

Nous répondons à tous les messages dans un délai de 24 heures (du lundi au vendredi).