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Conditions de commande et de livraison

Tilaaminen ja toimitus

Okwinder.com on Autotalliolli Oy:n (FI2873989-4) markkinapaikka/verkkokauppa. Näitä yleisiä tilaus- ja toimitussopimusehtoja sovelletaan Autotalliolli Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa.

Autotalliolli Oy

Conditions de commande et de livraison

1. Vendeur

Okwinder.com est la place de marché/le magasin en ligne d’Autotalliolli Oy (FI2873989-4). Les présentes conditions générales s’appliquent aux conditions du contrat de livraison dans le cadre des relations commerciales entre Autotalliolli Oy et ses clients. Les services et produits proposés par Autotalli Oy sont soumis aux conditions contractuelles définies par le prestataire de services concerné.

Autotalliolli Oy a le droit de mettre à jour ces termes et conditions sans préavis. En droit, les modifications apportées entrent immédiatement en vigueur en tant que telles, sauf disposition contraire de la loi. Les commandes sont soumises aux conditions générales en vigueur au moment de la commande, qui sont disponibles sur le site okwinder.com.

Le client d’Autotalliolli Oy accepte les présentes conditions générales à partir du magasin en ligne okwinder.fi. Ces conditions, auxquelles s’applique le droit finlandais, sont valables à partir du 12 février 2024.

2. Client

Autotalliolli Oy vend des produits par l’intermédiaire de la boutique en ligne okwinder.com uniquement à des personnes physiques majeures et à des entreprises. Lors de la commande, le client s’engage à respecter les conditions de contrat, de commande et de livraison en vigueur à ce moment-là.

Le client peut passer sa commande via le panier de la boutique en ligne okwinder.com. Le client recevra automatiquement une confirmation de commande. Si, pour une raison quelconque, vous ne recevez pas de confirmation de commande, veuillez contacter notre service clientèle par courriel (original@okwinder.fi ).

Les produits sont commandés dans la boutique en ligne en les transférant dans le panier d’achat et en payant le contenu du panier dans le service de paiement en ligne.

3. Produits et liste de prix

Les prix des produits vendus en Finlande sont indiqués avec la taxe sur la valeur ajoutée. Les produits vendus aux pays de l’UE en dehors de la Finlande sont vendus aux clients professionnels sans TVA. La TVA est ajoutée au prix d’un produit vendu à un client privé. La taxe sur la valeur ajoutée est facturée au moment en vigueur selon le taux d’imposition.

Les prix ne comprennent pas le transport. Les prix des boutiques en ligne sont valables jusqu’à nouvel ordre. Nous nous réservons le droit de modifier les frais de livraison et les prix. Ces conditions de livraison et ces prix ne sont valables qu’en Finlande.

Nous nous réservons le droit d’annuler la commande en cas d’erreur manifeste de prix.
Tous les produits vendus sur okwinder.com sont vendus ” en l’état “. Autotalliolli Oy /okwinder.com a le droit d’annuler la commande du client si l’information sur le prix est incorrecte ou si la disponibilité est incomplète en raison de problèmes techniques ou autres. En cas d’erreur de prix, le client sera remboursé.

Les produits présentés dans les images peuvent différer de ceux proposés ou contenir des produits qui ne font pas partie de cette configuration.

Vous pouvez acheter jusqu’à quatre (4) appareils/produits dans la boutique en ligne. Pour des commandes plus importantes, veuillez nous contacter par email à original@okwinder.com ou demander un devis en utilisant le formulaire de contact sur okwinder.com.

4. Responsabilité et droits de la boutique en ligne

Autotalliolli Oy/Okwinder.com n’est pas responsable des erreurs qui peuvent se produire pendant le traitement de la commande ou la livraison pour les dommages causés par des perturbations et des erreurs ou des retards causés par la force majeure ou par la difficulté déraisonnable de l’opération en raison d’une raison similaire. Est considéré comme un cas de force majeure une circonstance ou un changement de circonstances imprévisible, qui échappe à l’influence d’Autotalliolli Oy et qui ne peut être raisonnablement surmonté. De telles situations peuvent être, par exemple, une mesure prise par les autorités, une guerre ou sa menace, une rébellion, une émeute, une pandémie (par exemple COVID), une perturbation indépendante de okwinder.fi dans le flux du courrier, dans le traitement automatique des données, dans la transmission des données, dans d’autres communications électroniques ou dans l’accès à l’électricité, causée par un incendie ou un autre accident, une suspension ou une action industrielle telle qu’une grève, un lock-out, un boycottage ou un blocus.

La force majeure ou toute autre circonstance mentionnée ci-dessus autorise la boutique en ligne à suspendre la livraison des commandes jusqu’à nouvel ordre. Okwinder.com est tenu d’informer le client dans les plus brefs délais de la force majeure survenue à partir de l’obstacle.

La boutique en ligne est ouverte 24 heures sur 24 toute l’année. Nous nous réservons le droit de rendre la boutique en ligne ou une partie de celle-ci temporairement indisponible, par exemple pour des raisons de maintenance du site web ou de maintenance du matériel informatique. Le droit de supprimer la commande passée si l’utilisateur contourne ou viole les conditions d’utilisation du service ou agit en violation de la loi.

Autotalliolli Oy se réserve le droit de modifier le service et de changer unilatéralement toutes les conditions. Le client doit lire régulièrement les conditions d’utilisation afin de pouvoir prendre en compte les modifications apportées aux conditions d’utilisation. Autotalliolli Oy/Okwinder.com n’est pas responsable des dommages causés par un tiers (par exemple un transporteur ou une société de coopération).

5. Client et commande

Dans les transactions entre les clients professionnels et Autotalliolli Oy/Okwinder.com, le Code de commerce finlandais s’applique, sauf stipulation contraire dans les présentes conditions générales. La législation finlandaise et celle de l’Union européenne en vigueur en matière de protection des consommateurs.

Les présentes conditions générales ne sont pas valables dans la mesure où elles limitent les droits du consommateur par rapport à ce qui est stipulé dans la législation obligatoire. Lorsqu’il passe une commande, le client est tenu de fournir ses coordonnées complètes : pour les clients professionnels, les informations concernant le nom de la personne de contact, son numéro de téléphone et son adresse électronique, ainsi que son numéro de sécurité sociale, son adresse postale, son numéro de téléphone et, le cas échéant, son adresse de facturation. Le client consommateur doit fournir son nom, son adresse et son numéro de téléphone, son adresse électronique et sa date de naissance lorsqu’il paie par facture.

Les informations des clients sont stockées dans le registre des clients de okwinder.com, qui les utilise pour maintenir la relation avec le client. Okwinder.com a le droit de traiter et de transmettre les données du registre à des fins justifiées (telles que le marketing direct), conformément à la loi sur les données personnelles (523/99). Le service clientèle d’Autotalliolli Oy est responsable du registre des clients. Conformément au règlement sur la protection des données.

La déclaration de confidentialité peut être consultée par accord à Autotalliolli Oy, Toivonkuja 5, FI-71800 Siilinjärvi, Finlande. Le client peut refuser l’utilisation et le traitement de ses données à des fins de marketing et vérifier ses propres informations en contactant le service clientèle de la boutique en ligne. Le contact doit être fait par écrit et être livré signé à l’adresse : Autotalliolli Oy, Toivonkuja 5, FI-71800 Siilinjärvi, Finlande. Pour plus d’informations, voir la déclaration de confidentialité.

6. Cookies

Le site web Okwinder.com utilise des cookies, qui peuvent être utilisés pour développer le site web afin de le rendre plus convivial et de proposer de meilleures offres et des recommandations de produits plus personnalisées au client consommateur. Un cookie est un petit fichier texte que le serveur web d’okwinder.com enregistre sur le disque dur de l’utilisateur. Le navigateur web de l’utilisateur accepte probablement les cookies avec les paramètres par défaut, mais l’utilisateur/client peut également empêcher l’utilisation de cookies à partir des paramètres du navigateur ou en supprimant les cookies du navigateur après avoir utilisé le service. De plus amples informations sur l’utilisation spécifique du navigateur peuvent être trouvées dans les instructions du fabricant du navigateur.

7. Informations de contact et commentaires sur les produits

Les informations de contact demandées au client dans le cadre de la commande sont utilisées pour la livraison de la commande ou des informations qui y figurent, afin de lever les ambiguïtés et d’inviter à évaluer les produits après l’achat, sauf indication contraire spécifique. La réponse à l’invitation à évaluer les produits est volontaire. L’invitation ne concerne que les produits déjà achetés par le client. Dans le cadre de l’évaluation, les coordonnées du client ne sont pas rendues publiques. Okwinder.com utilise les informations recueillies dans le cadre des évaluations pour améliorer l’expérience du client, la sélection des produits et les services.

8. Communication

La communication entre Autotalliolli Oy/Okwinder.com et le client se fait par e-mail ou par téléphone. Le client s’engage à observer après avoir passé la commande à son email. Okwinder.com envoie automatiquement une confirmation de la commande, sur laquelle peuvent être consultées les informations relatives à la commande et le numéro de commande. La confirmation de commande fait office de reçu pour les produits prépayés. Sur la facture et lors du paiement, la facture fait office de reçu.

9. Force obligatoire de l’accord commercial

Un contrat de vente contraignant entre en vigueur lorsque le client a passé une commande dans la boutique en ligne en la transférant dans le panier d’achat et en payant le contenu du panier dans le service de paiement en ligne.

10. Conditions de paiement et commande

En règle générale, les produits et les frais de livraison sont réglés par paiement en ligne lors de la passation de la commande. Plus d’informations ci-dessous les modalités de paiement. Le droit de propriété et de possession du produit n’est transféré au client qu’après paiement intégral du prix d’achat. Après avoir passé commande, le client recevra une confirmation de commande dans son courrier électronique. L’absence de confirmation signifie que la commande n’a pas été enregistrée dans le système. Dans ce cas, le client doit immédiatement contacter le service clientèle (original@okwinder.fi ).

11. Droits de douane

Si les produits sont livrés en dehors de l’UE, le client est responsable de tous les frais de douane, d’importation ou autres. Les procédures de dédouanement varient d’un pays à l’autre. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre bureau de douane local. Si un dédouanement est nécessaire, le client est responsable de tous les frais y afférents et comprend que le dédouanement peut entraîner un retard par rapport au délai de livraison initialement prévu.

12. Méthodes de paiement

Vous pouvez payer dans la boutique en ligne de deux manières différentes :

1. Stripe L’intermédiaire de paiement de la boutique en ligne est Stripe ou l’un des autres fournisseurs de services de paiement couramment utilisés, par l’intermédiaire duquel le paiement peut être effectué avec plusieurs méthodes de paiement différentes. Pour en savoir plus sur Stripe, consultez le site https://stripe.com/en-fi .

2. Paypal La commande peut également être réglée par le biais du service de paiement PayPal. Pour en savoir plus sur PayPal pour en savoir plus sur le service de paiement https://www.paypal.com/us/home

13. Livraison

Délai de livraison
Le délai de livraison des produits dépend du produit. S’il s’agit d’un produit en stock, nous livrons les produits dès que possible, selon le mode de livraison choisi, dans un délai de douze (2-12) jours ouvrables. Tous les produits peuvent ne pas être en stock, c’est pourquoi nous confirmerons la date de livraison estimée des appareils commandés séparément.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des raisons indépendantes de notre volonté et qui sont d’ordre réglementaire ou hors de notre influence, ou qui sont d’une autre nature. Réglementaires ou qui échappent à notre influence ou qui sont généralement considérés comme des cas de force majeure.

Mode de livraison et frais de livraison
Pour chaque produit, les modes de livraison possibles sont indiqués dans le panier d’achat, parmi lesquels le client peut choisir celui qui lui convient le mieux dans le panier d’achat. Le prix du transport du produit dépend de la taille et du poids du produit. Nous nous réservons le droit de modifier les frais d’expédition en cas d’erreur manifeste dans les frais d’expédition du produit.

Les frais d’expédition comprennent les frais de transport et d’emballage normaux. Vous pouvez vérifier les frais d’expédition dans le panier d’achat. Les frais d’expédition normaux ne comprennent pas, par exemple, les frais de transport par ferry et à quai ou d’autres frais exceptionnels, tels que les frais de transport en Finlande occasionnés par le transport de commandes externes/internationales. Nous proposons ces services supplémentaires séparément. Si le vendeur n’a pas été informé à l’avance de la nécessité de services supplémentaires, nous pouvons également recouvrer les coûts de ces transports auprès du client par la suite.

14. Situations problématiques dans le transport et produits défectueux

Obstacle de force majeure
On entend par force majeure le fait que Autotalliolli Oy/okwinder.com ne puisse pas de remplir ses obligations au titre des présentes conditions de livraison qui sont indépendantes de sa volonté d’un obstacle existant qu’elle n’aurait pas pu prendre en compte lors de la commande du client et dont les conséquences ne pourraient raisonnablement être évitées ou surmontées.

Ces obstacles peuvent inclure, sans s’y limiter, des décisions administratives discrétionnaires de droit public ou des décisions unilatérales d’une autorité qui affectent les actions conformément à la relation de commande et de livraison, des épidémies, des restrictions de quarantaine, des incendies, des inondations, des grèves, des lock-out, des conflits du travail, des émeutes, des actes de terrorisme ou des menaces spécifiques d’activité terroriste, pour le transport ou les ressources énergétiques.

La grève, le lock-out, la perturbation des transports publics ou de la logistique, le boycott et d’autres actions industrielles constituent un événement de force majeure même s’ils ont un effet direct sur la commande et sur les actions prévues dans la relation de livraison. Autotalliolli Oy/okwinder.com n’est pas responsable du fait que la livraison de la commande soit empêchée, devienne difficile ou soit retardée en raison de circonstances indépendantes de la volonté de l’entreprise, telles qu’une grève, une perturbation du trafic public ou d’autres choses similaires quicompliquent ou empêchent les opérations de l’entreprise dans le cadre de l’activité.

Autotalliolli Oy/okwinder.com n’est pas responsable des retards causés par des cas de force majeure ou des dommages ou pertes directs ou indirects causés par un retard de livraison.

15. Produit perdu, endommagé ou incorrect

Si le produit a été perdu pendant le transport, endommagé ou si le mauvais produit a été livré au client, le client doit immédiatement signaler l’erreur à l’adresse original@okwinder.fi ou par courrier : Autotalliolli Oy, Toivonkuja 5, 71800 Siilinjärvi, Finlande.

Si le produit est perdu ou endommagé pendant le transport, le client :

1) soumet un rapport d’avarie au transporteur/bureau de poste et
2) signale immédiatement l’erreur (le client professionnel dans les 14 jours au plus tard) par écrit à l’adresse susmentionnée.

Si le produit est manifestement endommagé pendant le transport, le client consommateur doit immédiatement faire une réclamation à ce sujet de la manière de son choix auprès de l’entreprise de transport du mode de livraison (par exemple, notification des dommages par courrier).

16. Règlement des litiges

Les présentes conditions de commande et de livraison ainsi que les litiges et désaccords découlant du contrat de vente à distance sont régis par le droit finlandais. Autotalliolli Oy/okwinder.com se réserve le droit de modifier ses conditions de commande et de livraison. Avant de passer commande, le client/payeur doit prendre connaissance des conditions de commande et de livraison en vigueur à tout moment.

Lorsque le client est un consommateur, il a le droit de faire régler les litiges découlant du contrat de vente à distance par la Commission des litiges de consommation (www.kuluttajariita.fi). Avant de saisir la Commission des litiges de consommation, le client consommateur doit s’adresser au service de conseil aux consommateurs des magistrats (www.kuluttajaneuvonta.fi). Le consommateur a également la possibilité d’utiliser le forum de résolution des litiges en ligne géré par la Commission européenne (http://ec.europa.eu/odr).

Le consommateur peut intenter une action en justice contre Autotalliolli Oy pour des litiges découlant de la relation d’endettement du contrat, soit devant le tribunal de district du domicile d’Autotalliolli Oy, soit devant le tribunal de district de son lieu d’implantation en Finlande, dans la juridiction duquel il a son lieu de résidence.

17. Garantie et responsabilité en cas d'erreur

En cas de dédommagement éventuel, le produit sera partiellement ou totalement dédommagé. Nous ne remplaçons pas les éventuels coûts indirects ou directs causés par un défaut de qualité, et aucune perte de revenu. Après tout, vous êtes en matière de garantie en relation avec le service client de la boutique en ligne okwinder.fi. Pour les clients professionnels, les appareils sont vendus dans l’état où ils se trouvent au moment de l’achat.

18. Droits de propriété intellectuelle

Les textes du contenu du service web okwinder.fi, y compris les images, les vidéos, les informations sur les produits, les œuvres, les données, les marques, les noms de marque, les noms commerciaux, etc. appartiennent soit à Autotalliolli Oy, soit à une propriété tierce protégée par des droits de propriété intellectuelle tels que les droits d’auteur et d’autres lois.

Autotalliolli Oy détient tous les droits sur le contenu de la boutique en ligne okwinder.com et du service en ligne, sauf indication contraire. Autotalliolli Oy se réserve tous les droits immatériels sur ses produits, y compris les droits industriels (par exemple les droits de conception) et les droits d’auteur (qu’ils soient ou non reconnus, conformes, enregistrés ou non par les lois en vigueur au domicile du client étranger).

19. Responsabilité du service en ligne et de son contenu

Autotalliolli Oy ne garantit pas l’exactitude de l’information sur le site okwinder.com/e-store. Les prix des produits, les images, les informations sur les produits, la disponibilité des produits et tout autre élément du service en ligne sont publiés sans garantie. Autotalliolli Oy n’est pas responsable des informations contenues dans le service en ligne des éventuels dommages directs ou indirects.

Autotalliolli Oy se réserve le droit, sans préavis, à tout moment et pour quelque raison que ce soit, de modifier les conditions d’utilisation du service en ligne okwinder.com, le contenu, l’apparence, la disponibilité ou d’autres caractéristiques du service en ligne. Autotalliolli Oy ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu ou sans erreur du service en ligne okwinder.com et n’est pas responsable de sa disponibilité. Sous réserve de la législation obligatoire, Autotalliolli Oy n’est pas responsable de l’utilisation du service en ligne, des dommages causés par leur utilisation empêchée ou d’autres raisons connexes.

Okwinder.com – le service en ligne peut contenir des liens vers des pages gérées ou détenues par des tiers. L’utilisateur doit lire et accepter leurs éventuelles conditions d’utilisation lorsqu’il se rend sur ces pages avant de commencer à les utiliser. Autotalliolli Oy n’est pas en mesure d’influencer le contenu des pages dont l’auteur ou l’éditeur est une personne autre qu’Autotalliolli Oy, et Autotalliolli Oy n’est pas responsable du contenu, de la fonctionnalité ou d’autres caractéristiques des pages produites par ces tiers.

Le service en ligne Okwinder.com peut utiliser des technologies qui nécessitent l’installation d’applications et de fonctions supplémentaires produites par des tiers. Autotalliolli Oy n’est pas responsable de la fonctionnalité des applications de tiers et des fonctions supplémentaires installées par l’utilisateur, des perturbations et des erreurs qu’elles provoquent, ni d’autres dommages connexes ou consécutifs.

20. Droit de retour, d'échange et d'annulation

Le droit de retour et d’annulation ne s’applique qu’aux clients consommateurs. Dans le cadre d’une transaction commerciale, le droit de retour ne s’applique que si le produit livré diffère de la commande. Les produits défectueux sont soumis aux lois sur la protection des consommateurs. Droit d’échange et de retour de 14 jours.

Le client consommateur dispose d’un droit d’échange et de retour de 14 jours pour les produits commandés sur la boutique en ligne okwinder.fi. S’il s’agit d’un produit sur mesure concernant les caractéristiques de la marchandise, la responsabilité du vendeur est limitée aux informations fournies par l’acheteur. Pour tout échange ou retour, veuillez contacter le service clientèle par courrier électronique (original@okwinder.fi) avant de procéder au retour.

Le produit à échanger doit être dans son emballage d’origine, inutilisé, sans défaut et revendable. Le prix d’achat sera remboursé sur le compte indiqué par le client, moins les frais de retour, lorsque le retour aura été reçu, traité et approuvé. Dans toutes les situations concernant les retours et les échanges, les clients consommateurs doivent être en contact avec le magasin en ligne pendant 14 jours (clients professionnels immédiatement) à compter de la réception du produit pour organiser le retour et recevoir les documents de retour. Pour les produits retournés sans accord, le client professionnel/consommateur est responsable de tous les coûts engendrés par les frais de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.

Si le client a commandé le mauvais produit et que le produit peut être échangé, le client est responsable des coûts engendrés par les frais d’échange. Si le produit livré est différent de la commande, okwinder.com est responsable des frais d’échange. Le client consommateur a le droit d’annuler sa commande sans frais si cela se produit avant la livraison du produit pour la livraison.

Si le consommateur ne souhaite pas recevoir sa commande, il doit contacter le service client de okwinder.com dans les plus brefs délais. Si le produit retourné a été utilisé en violation de l’obligation légale de diligence de l’acheteur, l’entreprise est autorisée à facturer une réduction de valeur jusqu’à concurrence du prix total du produit plus les frais de retour.