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OK-WINDER Oy
CONDICIONES DE PEDIDO Y ENTREGA
1. VENDEDOR
Okwinder.com es el marketplace / tienda online de OK-WINDER Oy (FI2873989-4). Estas condiciones generales de pedido y entrega se aplican a la relación comercial entre OK-WINDER Oy y sus clientes. En relación con los servicios y productos intermediados por OK-WINDER Oy también se aplican las condiciones contractuales definidas por el proveedor correspondiente.
OK-WINDER Oy se reserva el derecho de actualizar estas condiciones contractuales sin previo aviso. Los cambios legislativos entrarán en vigor inmediatamente tal como estén definidos en la ley, salvo que la legislación disponga lo contrario.
A los pedidos se aplicarán las condiciones contractuales vigentes en el momento de realizar el pedido, que pueden consultarse en el sitio web okwinder.com.
Al realizar un pedido en la tienda online okwinder.fi, el cliente de OK-WINDER Oy acepta estas condiciones contractuales. Estas condiciones, a las que se aplica la legislación de Finlandia, están en vigor desde el 12.2.2024.
2. CLIENTE
OK-WINDER Oy vende productos a través de la tienda online okwinder.com únicamente a personas físicas mayores de edad y a empresas. Al realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones contractuales, de pedido y de entrega vigentes en ese momento.
El cliente puede realizar su pedido a través del carrito de compra de la tienda online. El cliente recibirá automáticamente una confirmación de pedido. Si por algún motivo no recibe la confirmación, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico (original@okwinder.fi).
Los productos se solicitan en la tienda online añadiéndolos al carrito de compra y pagando el contenido del carrito mediante el servicio de pago online.
3. PRODUCTOS Y PRECIOS
Los precios de los productos vendidos en Finlandia incluyen el IVA. Los productos vendidos a empresas en otros países de la UE se venden sin IVA. En el caso de clientes particulares, el IVA se añadirá al precio del producto. El IVA se aplicará según el tipo impositivo vigente.
Los precios no incluyen los gastos de envío. Los precios de la tienda online son válidos hasta nuevo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar los precios y los gastos de envío.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de errores evidentes de precio. Todos los productos vendidos en okwinder.com se venden tal cual.
OK-WINDER Oy / okwinder.com tiene derecho a cancelar un pedido si el precio indicado es incorrecto o si la disponibilidad del producto es errónea debido a un problema técnico u otro motivo. En caso de error de precio, el importe pagado será reembolsado al cliente.
Los productos que aparecen en las imágenes pueden diferir del producto ofrecido o incluir elementos que no formen parte del conjunto.
En la tienda online se pueden comprar máximo cuatro (4) dispositivos/productos. Si necesita realizar un pedido mayor, póngase en contacto por correo electrónico (original@okwinder.com) o solicite una oferta mediante el formulario de contacto de okwinder.com.
4. RESPONSABILIDAD Y DERECHOS DE LA TIENDA ONLINE
OK-WINDER Oy / okwinder.com no se responsabiliza de daños causados por interrupciones, errores o retrasos en el procesamiento o entrega de pedidos cuando estos se deban a fuerza mayor u otras circunstancias fuera de su control.
Se considerará fuerza mayor cualquier circunstancia imprevisible o cambio de condiciones fuera del control de OK-WINDER Oy que no pueda superarse razonablemente.
Entre estas situaciones pueden incluirse, por ejemplo:
- decisiones de las autoridades
- guerra o amenaza de guerra
- disturbios o revueltas
- pandemias (por ejemplo COVID)
- interrupciones del servicio postal
- fallos en sistemas informáticos o telecomunicaciones
- cortes de suministro eléctrico
- incendios u otros accidentes
- conflictos laborales como huelgas, cierres patronales, boicots o bloqueos
En caso de fuerza mayor, la tienda online podrá suspender temporalmente la entrega de pedidos.
5. CLIENTE Y PEDIDO
En las transacciones con empresas se aplicará la Ley de Compraventa de Finlandia, salvo que se disponga lo contrario en estas condiciones.
En las ventas a consumidores se aplicará la legislación vigente de protección del consumidor de Finlandia y de la Unión Europea.
Al realizar un pedido, el cliente deberá proporcionar datos de contacto completos.
Para empresas:
- nombre de la persona de contacto
- teléfono
- correo electrónico
- número de empresa
- dirección postal
- dirección de facturación si procede
Para consumidores:
- nombre
- dirección
- teléfono
- correo electrónico
- fecha de nacimiento si se paga mediante factura
Los datos de los clientes se almacenan en el registro de clientes de okwinder.com y se utilizan para mantener la relación comercial.
6. Cookies
En las transacciones con empresas se aplicará la Ley de Compraventa de Finlandia, salvo que se disponga lo contrario en estas condiciones.
En las ventas a consumidores se aplicará la legislación vigente de protección del consumidor de Finlandia y de la Unión Europea.
Al realizar un pedido, el cliente deberá proporcionar datos de contacto completos.
Para empresas:
- nombre de la persona de contacto
- teléfono
- correo electrónico
- número de empresa
- dirección postal
- dirección de facturación si procede
Para consumidores:
- nombre
- dirección
- teléfono
- correo electrónico
- fecha de nacimiento si se paga mediante factura
Los datos de los clientes se almacenan en el registro de clientes de okwinder.com y se utilizan para mantener la relación comercial.
7. DATOS DE CONTACTO Y VALORACIONES DE PRODUCTOS
Los datos de contacto proporcionados al realizar un pedido se utilizan para gestionar el pedido y resolver posibles dudas relacionadas con el mismo.
Después de la compra, el cliente puede recibir una invitación para valorar el producto. La participación en las valoraciones es voluntaria.
Las valoraciones solo se refieren a productos comprados por el cliente y no muestran públicamente datos personales.
8. COMUNICACIÓN
La comunicación entre OK-WINDER Oy / okwinder.com y el cliente se realizará por correo electrónico o teléfono.
Tras realizar un pedido, el cliente recibirá una confirmación automática del pedido, que incluirá los detalles y el número del pedido.
9. VINCULACIÓN DEL CONTRATO
El contrato de compraventa se considera vinculante cuando el cliente realiza un pedido en la tienda online añadiendo productos al carrito y completando el pago mediante el servicio de pago online.
10. CONDICIONES DE PAGO
Los productos y los gastos de envío se pagan generalmente en el momento de realizar el pedido mediante pago online.
La propiedad del producto se transfiere al cliente únicamente cuando el precio total ha sido pagado.
Tras el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.
11. DERECHOS ADUANEROS
Si los productos se envían fuera de la UE, el cliente es responsable de cualquier impuesto aduanero o cargo de importación.
12. MÉTODOS DE PAGO
La tienda online acepta dos métodos de pago:
Stripe
El proveedor principal de pago es Stripe u otro proveedor de pago ampliamente utilizado.
PayPal
El pedido también puede pagarse mediante el servicio PayPal.
13. ENTREGA
Plazo de entrega
El plazo de entrega depende del producto. Si el producto está en stock, el plazo de entrega es de 2 a 12 días laborables.
Si el producto no está en stock, se confirmará por separado la fecha estimada de entrega.
14. PROBLEMAS EN EL TRANSPORTE Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En caso de fuerza mayor o circunstancias fuera del control de la empresa, OK-WINDER Oy no será responsable de retrasos o fallos en la entrega.
15. PRODUCTO PERDIDO, DAÑADO O INCORRECTO
Si el producto se pierde durante el transporte, está dañado o el cliente recibe un producto incorrecto, deberá notificarlo inmediatamente a:
o por correo postal a:
OK-WINDER Oy
Toivonkuja 5
71800 Siilinjärvi
Finlandia
16. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Las disputas relacionadas con estas condiciones se resolverán conforme a la legislación finlandesa.
Los consumidores también pueden recurrir a:
- el Consejo de Resolución de Disputas del Consumidor de Finlandia
- la plataforma de resolución de litigios online de la Comisión Europea
17. GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD POR DEFECTOS
En caso de defectos, el producto podrá ser reparado, sustituido o reembolsado total o parcialmente.
No se compensarán pérdidas indirectas ni pérdida de ingresos.
18. RESPONSABILIDAD POR EL USO DEL PRODUCTO
Los productos vendidos por OK-WINDER Oy están destinados al uso profesional y deben utilizarse únicamente conforme a las instrucciones proporcionadas por el fabricante.
El cliente es responsable de utilizar el producto de forma adecuada y segura, así como de garantizar que las personas que lo utilicen dispongan de la formación y experiencia necesarias.
OK-WINDER Oy no será responsable de daños directos o indirectos derivados del uso incorrecto del producto, de su utilización contraria a las instrucciones del fabricante o de su uso en condiciones para las que el producto no haya sido diseñado.
19. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web okwinder.com, incluidos textos, imágenes, vídeos, datos y marcas comerciales, pertenecen a OK-WINDER Oy o a terceros y están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
20. RESPONSABILIDAD DEL SERVICIO ONLINE
OK-WINDER Oy no garantiza que la información del sitio web sea completamente exacta o libre de errores.
La empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el contenido, el diseño o las condiciones de uso del servicio.
21. DERECHO DE DEVOLUCIÓN, CAMBIO Y CANCELACIÓN
El derecho de devolución se aplica únicamente a consumidores.
Los consumidores tienen derecho a devolver los productos en un plazo de 14 días desde su recepción.
El producto devuelto debe estar:
- en su embalaje original
- sin usar
- en estado apto para la reventa
El importe será reembolsado una vez recibido y aceptado el producto devuelto.